Question 1

DiverGO とは何ですか？

Accepted Answer

DiverGO は、アジア太平洋地域のアクアティックアドベンチャーに特化した総合オンライン予約プラットフォームです。認証済みの高評価オペレーターと皆様をつなぎ、スキューバダイビング、フリーダイビング、シュノーケリング、スタンドアップパドルボード、カヤック、サーフィン、マーメイドスイミング、テクニカルダイビングなどのプロフェッショナルなコースと体験をご提供しています。

私たちのミッションは、青い惑星の探検を簡単で安全、そして誰もがアクセスできるものにすることです——初めてのシュノーケラーでも、経験豊富なテクニカルダイバーでも。

Question 2

DiverGO でアカウントを作成する必要がありますか？どのように機能しますか？

Accepted Answer

ゲストとして閲覧することも可能ですが、無料アカウントを作成すると DiverGO の全機能をご利用いただけます：
• お気に入りをウィッシュリストに保存
• 予約の追跡と管理
• 限定セールやプロモーションへのアクセス
• Dive Coins リワードの獲得と利用

登録は1分もかかりません。「サインアップ」をクリックし、メールアドレスを入力、パスワードを作成し、メールでアカウントを認証してください。Google または Apple ID を使用してより早くアクセスすることもできます。

Question 3

DiverGO ではどのような支払い方法が利用できますか？

Accepted Answer

主要なクレジットカード／デビットカード(Visa、Mastercard、Amex)、Apple Pay、Google Pay、およびお住まいの地域で利用可能な現地の支払い方法に対応しています。すべての取引はSSL暗号化で安全に保護されています。海外ユーザーには自動的に通貨換算が行われます。

Question 4

予約時に海外取引手数料は発生しますか？

Accepted Answer

DiverGO はアクティビティの予約に追加手数料を一切請求しませんが、決済カードの通貨と異なる通貨でお支払いの場合、一部の銀行が海外取引手数料を請求する場合があります。ご予約前にお取引銀行にご確認ください。

Question 5

DiverGO でツアー、体験、コースを予約するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

DiverGO での予約は簡単です：
1. トップページまたは検索ページでアクティビティ、場所、日付で検索
2. お好みのオプションを選択し、詳細(行程、含まれるもの、要件)を確認
3. 日程と人数を選択
4. カートに追加しチェックアウトへ進む
5. お好みの方法でお支払いを完了

オペレーターがご予約を確認後、メールで予約確認が届きます。ほとんどの予約は24〜48時間以内に確認されます。

Question 6

他の人の代わりにアクティビティを予約できますか？

Accepted Answer

はい、ご家族、ご友人、同僚の代わりにご予約いただけます。チェックアウト時に参加者の情報(氏名、年齢、緊急連絡先)を入力してください。

提供される情報は正確であることをご確認ください。オペレーターが安全管理と事務手続きのために使用します。予約確認はご登録のメールアドレスに送信されます。

Question 7

苦情がある場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

すべての苦情を真摯に受け止め、迅速な解決に努めています。苦情を申し立てるには：
1. 予約番号を添えて info@diver-go.com までサポートチームにメールを送信
2. 問題の詳細な説明を提供
3. 関連する証拠書類(写真、やり取りの記録など)を添付

すべての苦情を48時間以内に受領確認し、2～4営業日以内に解決することを目指しています。当社のチームは関連するオペレーターと直接協力し、お客様の懸念に対処し改善措置を実施します。

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