Question 1

什麼是 DiverGO？

Accepted Answer

DiverGO 是一個專為亞太地區水上探險而設的綜合線上預訂平台。我們為您連結經過驗證的頂級營運商，提供水肺潛水、自由潛水、浮潛、立式划槳、獨木舟、衝浪、美人魚游泳及技術潛水等專業課程與體驗。

我們的使命是讓探索藍色星球變得輕鬆、安全且人人可及——無論您是初次浮潛的新手，還是經驗豐富的技術潛水員。

Question 2

我需要在 DiverGO 建立帳戶嗎？如何運作？

Accepted Answer

您可以以訪客身份瀏覽我們的產品，但建立免費帳戶可解鎖完整的 DiverGO 體驗：
• 將喜愛的活動儲存至願望清單
• 追蹤和管理您的預訂
• 獲取獨家優惠和促銷活動
• 賺取和兌換 Dive Coins 獎勵

註冊只需不到一分鐘。點擊「註冊」，輸入您的電子郵件、建立密碼，並透過電子郵件驗證帳戶。您也可以使用 Google 或 Apple ID 快速註冊。

Question 3

DiverGO 接受哪些付款方式？

Accepted Answer

我們支援主要的信用卡／簽帳卡(Visa、Mastercard、Amex)、Apple Pay、Google Pay，以及您所在地區提供的當地付款方式。所有交易均透過 SSL 加密保護安全。國際用戶可自動進行貨幣轉換。

Question 4

預訂時會被收取國際交易手續費嗎？

Accepted Answer

DiverGO 不會對預訂活動收取任何額外的手續費，但如果您使用的付款卡幣別與當地貨幣不同，部分銀行可能會收取國際交易手續費。請在預訂前向您的銀行確認。

Question 5

如何在 DiverGO 上預訂行程、體驗或課程？

Accepted Answer

在 DiverGO 上預訂非常簡單：
1. 在首頁或搜尋頁面按活動、地點或日期搜尋
2. 選擇您偏好的選項並查看詳情(行程、包含項目、要求)
3. 選擇日期和人數
4. 加入購物車並進入結帳
5. 使用您偏好的方式完成付款

營運商確認您的預約後，您將收到電子郵件預訂確認。大多數預訂會在 24-48 小時內確認。

Question 6

我可以代他人預訂活動嗎？

Accepted Answer

可以，您可以代家人、朋友或同事預訂。只需在結帳過程中輸入參加者的資料(全名、年齡和緊急聯絡人)。

請確保提供的資訊正確無誤，因為營運商將用於安全和行政用途。預訂確認信將發送至您的註冊電子郵件地址。

Question 7

如果我有投訴怎麼辦？

Accepted Answer

我們認真對待所有投訴，並致力於迅速解決問題。要提出投訴：
1. 透過 info@diver-go.com 向我們的客服團隊發送電子郵件，並附上您的預訂編號
2. 提供問題的詳細描述
3. 附上任何支持文件(照片、通訊紀錄等)

我們的目標是在 48 小時內確認所有投訴，並在 2-4 個工作天內達成解決方案。我們的團隊將直接與相關營運商合作，處理您的問題並實施改善措施。

常見問題