隱私政策

生效日期: 2026年12月19日

簡介

DiverGO(「我們」)致力於保護您個人資訊的隱私和安全。本隱私政策說明我們在您使用我們的線上平台(「平台」)時，如何收集、處理、使用和保護您的個人資訊。本平台作為中介方，連接客戶與提供水上相關服務的商家，包括潛水、浮潛、自由潛水、立式划槳、相關課程及裝備租賃。我們不直接提供這些服務，也不對商家的服務或隱私做法負責。本隱私政策受愛沙尼亞法律管轄，並符合一般資料保護規範(GDPR)。

請注意：

• 當您向我們提供任何第三方的資訊(例如旅客或聯絡人)，即表示您聲明並保證該第三方已授權您向我們提供其個人資訊，並已知悉和同意本政策的條款。
• 若您依照您所在國家的法律尚未成年，請確保您的監護人已閱讀本政策，且您在其同意下註冊為 DiverGO 會員或提交個人資訊。

如有疑問、意見或需行使本政策下的權利，請透過 info@diver-go.com 與我們聯繫

1. 本政策的範圍

1.1 本政策適用於透過 DiverGO 網站 (diver-go.com) 和行動應用程式從 DiverGO 會員、潛在客戶(例如要求資訊或參與行銷活動者)或合作夥伴(例如聯盟行銷者、內容創作者)收集的所有個人資訊(個人資訊是指與任何已識別或可識別的自然人相關的資料)。

1.2 若您連結至非 DiverGO 網站或應用程式的第三方網域或應用程式，我們無法保證您個人資訊的安全。請在繼續之前查閱這些網域或應用程式的隱私政策。

1.3 當您預訂 DiverGO 平台上商家列出的服務，或直接向商家提供個人資訊時，其隱私政策將管轄您訂單相關資訊的收集、處理和使用。我們建議您在預訂前查閱其政策。

2. 我們如何收集個人資訊

2.1 您提供的個人資訊

我們透過 DiverGO 網站、應用程式、電話、電子郵件或其他通訊方式收集您提供的個人資訊，包括：

2.1.1 會員資料

身份識別資料(如姓名、電子郵件地址、電話號碼)及帳戶詳情(如帳戶號碼、密碼)。您可以選擇更新會員資料。若未更新，我們無法自動填寫訂單詳情，但建議定期更新密碼以保障帳戶安全。

2.1.2 訂單

• 客戶/旅客/聯絡人資料：根據服務類型(如潛水課程、裝備租賃)，您可能需要提供身份識別資料(如姓名、國際活動的護照資料)或聯絡資料。特定預訂可能需要敏感資訊(如潛水適性的健康資料)，並依本政策處理。
• 付款資料：信用卡詳情(卡號、到期日、安全碼)或其他付款方式資訊。
• 退款證明資料：取消或退款時，可能需要提供證明文件(如醫療證明)。

2.1.3 商業合作夥伴

對於聯盟行銷者或內容創作者，我們會收集身份識別、聯絡方式、資格證明及用於付款的金融帳戶資料。

2.1.4 客戶服務

當您向我們提出查詢或投訴時，我們會收集身份識別和聯絡資料。電話交談可能會被錄音。

2.1.5 評論

若您對透過 DiverGO 預訂的服務提交評論，我們可能會收集您評論中包含的資訊(如姓名、照片)。

2.2 從第三方服務提供者取得

當您透過第三方提供者(如 Google、Facebook、Apple)註冊時，我們會根據您在這些提供者的設定收集資料(如姓名、電子郵件、照片)。我們也可能收集您在第三方平台上與 DiverGO 互動的資料(如按讚、留言)。

2.3 透過線上行為自動收集

我們使用 Cookie 或類似技術收集：

• IP 位址、裝置類型、唯一裝置識別碼及其他技術資料。
• 瀏覽行為、流量資料及位置資料是從您的 IP 位址或所選國家推斷而來。

詳情請參閱我們的 Cookie 政策。

2.4 由商業合作夥伴提供

對於聯合行銷活動，我們可能在必要時從商業合作夥伴取得個人資訊(如中獎者資料)。

3. 我們為何收集和使用個人資訊

3.1 會員管理

我們建立和管理會員檔案以處理您的帳戶資料，因為我們需要履行與您的合約(如條款與條件)。您可以在「帳戶設定」中更新您的資料或密碼。

3.2 訂單管理

3.2.1 為處理和履行預訂(如預約活動、處理付款、發送確認函)，我們會收集客戶/旅客資料。

3.2.2 對於取消或退款，我們可能需要額外資料(如醫療證明)，並在需要時與商家分享。

法律依據：合約履行、您在合約前的請求、我們經營服務的合法利益，或您的同意。

3.3 商業合作夥伴管理

我們收集合作夥伴資料以審核資格、進行付款和推薦產品，基於合約履行或我們在市場服務方面的合法利益。

3.4 客戶服務

我們使用您的聯絡資料來處理查詢或投訴，並在需要時與商家或服務提供者共享資料。通訊紀錄可能作為爭議中的證據使用。

法律依據：合約履行、改善服務的合法利益，或保護我們的權利。

3.5 行銷

在您同意的情況下，我們使用您的聯絡資訊發送電子報、折扣或在第三方平台上投放針對性廣告。

法律依據：同意或推廣服務的合法利益。

3.6 調查與分析

我們分析瀏覽行為和活動參與度，以優化服務和推薦產品，基於合法利益或同意。

3.7 法律義務

我們可能使用或分享個人資訊以解決爭議、遵從法律要求或履行法定義務，基於合法利益、公共利益或法律要求。

4. 誰會取得個人資訊

我們可能與以下對象分享個人資訊：

• 雲端服務提供者，用於儲存。
• 通訊平台，用於與您聯繫。
• 付款/物流提供者，用於交易履行。
• 商家，用於訂單履行或取消(商家遵循其自身的隱私政策)。
• 聯盟行銷者或商業合作夥伴，用於聯合活動或本地化服務。
• 分析/廣告平台，用於提供雜湊資料以改善廣告效果。

5. 個人資訊的儲存與跨境傳輸

5.1 我們使用受信任的雲端儲存提供者來儲存您的資料。資料可能根據服務地點轉移至歐洲經濟區 (EEA) 以外的商家或服務提供者。

5.2 對於跨境傳輸，我們實施保障措施(如標準合約條款)以確保符合 GDPR。

5.3 接收方管轄區的資料保護法律可能有所不同，但我們會採取合理措施來保護您的資料安全。

6. 保留期限

我們在本政策所述目的所需的期間內，或依愛沙尼亞法律和 GDPR 的要求，保留您的個人資訊。若您停止使用我們的平台，除非法律另有要求，我們將匿名化或刪除您的資料。

7. 我們如何保護個人資訊

• 我們使用管理和技術措施(如加密、安全伺服器)來保護您的資料。
• 我們與商家和合作夥伴合作以確保資料安全，但我們無法保證網路上的絕對安全。
• 從我們平台連結的第三方網站有其自身的隱私政策，您應予以查閱。

8. 您的權利

根據 GDPR 和愛沙尼亞法律，您可以：

• 存取您的個人資訊或要求副本。
• 更正不準確的資料。
• 反對或限制處理，或要求刪除。
• 撤回同意(不影響先前的處理)。
• 資料可攜權：以機器可讀格式接收您的資料或將其傳輸給其他方。
• 避免具有重大影響的自動化決策。

若要行使這些權利，請透過 info@diver-go.com 與我們聯繫，或向愛沙尼亞資料保護監察署(Andmekaitse Inspektsioon)提出申訴。

9. 未成年人的個人資訊

我們不直接向未成年人提供服務。若您提交未成年人的資料，即表示您保證其監護人已同意。未成年人必須獲得監護人的同意才能註冊或提交資料。

10. 本政策的變更

我們可能會更新本政策。重大變更將透過平台或電子郵件通知。若您不同意更新內容，請透過 info@diver-go.com 與我們聯繫

11. 聯繫資訊

如有疑問或顧慮，請透過 info@diver-go.com 與我們聯繫

最後更新: 2026年12月19日