Question 1

DiverGO란 무엇인가요?

Accepted Answer

DiverGO는 아시아 태평양 지역의 수상 액티비티를 전문으로 하는 종합 온라인 예약 플랫폼입니다. 스쿠버 다이빙, 프리다이빙, 스노클링, 스탠드업 패들보딩, 카약, 서핑, 머메이드 수영, 테크니컬 다이빙 등 전문 과정과 체험을 제공하는 검증된 최고 수준의 업체와 여러분을 연결해 드립니다.

저희의 미션은 처음 스노클링을 하는 분이든 경험 많은 테크니컬 다이버든, 푸른 바다를 쉽고 안전하며 누구나 접근할 수 있도록 만드는 것입니다.

Question 2

DiverGO에서 계정을 만들어야 하나요? 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

게스트로도 상품을 둘러볼 수 있지만, 무료 계정을 만들면 DiverGO의 모든 기능을 이용할 수 있습니다:
• 위시리스트에 즐겨찾기 저장
• 예약 추적 및 관리
• 독점 할인 및 프로모션 이용
• Dive Coins 리워드 적립 및 사용

가입은 1분도 걸리지 않습니다. "회원가입"을 클릭하고, 이메일을 입력하고, 비밀번호를 만든 후, 이메일로 계정을 인증하세요. Google 또는 Apple ID로도 더 빠르게 가입할 수 있습니다.

Question 3

DiverGO에서 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

주요 신용카드/체크카드 (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay 및 해당 지역에서 사용 가능한 현지 결제 수단을 지원합니다. 모든 거래는 SSL 암호화를 통해 안전하게 처리됩니다. 해외 사용자를 위한 자동 통화 환산이 제공됩니다.

Question 4

예약 시 해외 거래 수수료가 부과되나요?

Accepted Answer

DiverGO는 액티비티 예약에 대해 추가 수수료를 부과하지 않지만, 결제 카드의 현지 통화가 아닌 다른 통화로 결제하는 경우 일부 은행에서 해외 거래 수수료를 부과할 수 있습니다. 예약 전에 은행에 확인해 주세요.

Question 5

DiverGO에서 투어, 체험 또는 과정을 어떻게 예약하나요?

Accepted Answer

DiverGO에서의 예약은 간단합니다:
1. 홈페이지 또는 검색 페이지에서 액티비티, 위치 또는 날짜로 검색
2. 원하는 옵션을 선택하고 세부 사항 (일정, 포함 사항, 요건) 확인
3. 날짜 및 그룹 규모 선택
4. 장바구니에 추가하고 결제 진행
5. 선호하는 결제 수단으로 결제 완료

업체가 예약을 확정하면 이메일로 예약 확인서를 받으실 수 있습니다. 대부분의 예약은 24-48시간 이내에 확정됩니다.

Question 6

다른 사람을 대신하여 액티비티를 예약할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 가족, 친구 또는 동료를 대신하여 예약할 수 있습니다. 결제 과정에서 참가자의 정보 (성명, 나이, 비상 연락처)를 입력하기만 하면 됩니다.

제공된 정보는 업체에서 안전 및 행정 목적으로 사용되므로 정확하게 입력해 주세요. 예약 확인서는 등록된 이메일 주소로 발송됩니다.

Question 7

불만 사항이 있는 경우 어떻게 하나요?

Accepted Answer

모든 불만 사항을 심각하게 받아들이며 문제를 신속하게 해결하기 위해 최선을 다합니다. 불만을 접수하려면:
1. 예약 참조 번호와 함께 info@diver-go.com으로 지원팀에 이메일 전송
2. 문제에 대한 상세한 설명 제공
3. 관련 증빙 자료 (사진, 서신 등) 포함

모든 불만 사항은 48시간 이내에 접수 확인을 드리며 영업일 기준 2-4일 이내에 해결을 목표로 합니다. 저희 팀은 관련 업체와 직접 협력하여 문제를 해결하고 시정 조치를 시행합니다.

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